A Totvs firmou contrato para adquirir a Suri, empresa de conversational commerce, em operação de R$ 28 milhões. O fechamento ainda depende de aval do Cade e de outras condições precedentes habituais.
A Suri reúne em uma só interface o atendimento por WhatsApp, Facebook, Instagram e webchat, com foco no varejo. Seu produto Suri Shop usa inteligência artificial para conduzir a compra dentro do WhatsApp, do catálogo ao pagamento e à entrega. Segundo o CEO da Totvs, Dennis Herszkowicz, o negócio amplia a especialização setorial da RD Station e acelera o uso de IA em vendas e atendimento.
Fonte: TI Inside
